Preguntas Frecuentes Sobre Alberdi Tours y la Riviera Maya
Algunas de las preguntas más frecuentes y sus respuestas
Preguntas frecuentes sobre Alberdi Tours y nuestras excursiones:
El deposito será reembolsable ÚNICAMENTE si la agencia Alberdi Tours Riviera Maya, cancela la actividad por mal clima, o si el cliente no se presenta por enfermedad mostrando prescripción médica , es decir » el justificante médico original».
Cabe mencionar que algunos tours como (ISLA CONTOY, SIANKAAN, Y PARQUES TEMÁTICOS DE EXPERIENCIAS XCARET) NO SON REEMBOLSABLES, en caso de requerir algún cambio de fecha se debe notificar a la agencia Alberdi Tours Riviera Maya, con un mínimo de 24 horas de anticipación para verificar si hay espacios disponibles.
(Principalmente tomar en cuenta que el caribe tiene un clima caluroso todo el año) , se recomienda llevar ropa cómoda y fresca, traje de baño, chanclas o zapatos de agua (escarpines) , toalla, gafas de sol, sombrero o gorra , y protector solar.
En el caso de visita a zonas arqueológicas, para mayor comodidad , llevar tenis deportivos y repelente del mosquitos .
Recomendamos hacer una fotocopia de los Pasaportes y dejar los originales en la caja fuerte del hotel. En el caso de tours que requieran de manejar , será necesario llevar el carnet original vigente (no es necesario el internacional).
En nuestra Agencia de tours, nos caracterizamos por ofrecer excursiones con grupos pequeños, y atención personalizada, por lo regular las excursiones que manejamos son en furgoneta, todo depende de la operación del día.
Nuestra agencia de excursiones se caracteriza por salir muy temprano para llegar de los primeros a los sitios arqueológicos.
A primera hora apenas hay gente y hace mucho menos calor, sin duda llegando temprano podrás sacar las mejores fotos del día. Podréis observar que cuando nosotros salimos de las ruinas empieza a entrar muchísima gente.
Sí, los precios son exactamente los mismos.
Actualmente tenemos desactivada la opción de pagos por la página web, eso por temas de seguridad , siempre les pedimos que nos contacten vía WhatsApp al único teléfono oficial de Alberdi Tours +52 984 182 64 82 , y por lo regular solo pedimos un anticipo de 15 euros por persona para hacer la reservación, y el resto lo pagan el día que realicen su actividad.
El pago puede ser en euros, dólares o pesos el mismo día de cada excursión. También tenemos la opción de Paypal con un recargo del 5% ó por transferencia a una cuenta mexicana. El pago con tarjeta sólo sería posible el mismo día de la excursión y dependería de qué excursión se trate, tendría un recargo del 5%.
Sí, tendrás varias formas de beneficiarte de nuestros descuentos*:
- Contrata un pack de Ofertas de 3 excursiones con un descuento aplicado de 20 euros por persona.
- Si no te encajan nuestros packs de Oferta de la web, elige 3 excursiones y te aplicaremos 15 euros de descuento por persona en la tercera excursión.
- Siendo 4 personas te aplicaremos un descuento de 5 euros por descuento en cada uno de nuestros tours en la Riviera Maya. Si sois 2 personas podéis encontrar muy fácilmente a otra pareja en Foros, en el avión, en el hotel…
*Los descuentos no son acumulables, elige el que más te convenga! 
- Los más pequeños hasta 3 años no pagan nada en ninguna de las excursiones.
- Los niños de 4 a 11* años tienen precio de niños y a partir de los 11 años el precio ya es de adulto en todas nuestros tours y excursiones.
*En las excursiones de Xcaret y Xel ha hasta los 4 años sólo pagarían 15 dólares por concepto de transporte, las entradas a los parques son gratuitas.
Te pedimos por favor que nos envíes el Formulario de Reservas de nuestra web, así tenemos todos los datos necesarios para realizar la reserva.
En la mayor brevedad posible te contestaremos dando respuesta a tu solicitud.
Si son varias excursiones las que quieres reservar nos lo puedes indicar en el campo de Observaciones.
El procedimiento es el siguiente:
- Nos mandas el Formulario de Reserva o de Consulta de las excursiones que quieres realizar.
- Os informamos de nuestra disponibilidad y concretamos las fechas de salida.
- Os mandamos los Cupones de cada excursión.
- Una vez en la Riviera Maya nos contactáis vía Whatsapp (+52 1 984 182 6482) ó llamada para confirmarnos el número de habitación y os indicamos las horas de recogida en el hotel.
Preguntas frecuentes sobre Riviera Maya:
Los enchufes en la Riviera Maya al igual que en todo México son como en Estados Unidos, de 2 clavijas planas y con un voltaje de 110v.
Será necesario que para tus aparatos eléctricos traigas un adaptador, lo puedes comprar en Media Markt por ejemplo. Si no en Playa del Carmen los podrás encontrar normalmente en los hoteles o en la tienda de Steren (Centro Comercial las Américas).
Depende de dónde la utilices. Si es en el hotel ó en establecimientos con prestigio no tiene por qué haber ningún inconveniente. Sí que es cierto que hay bastante fraude de clonación de tarjetas en pequeños establecimientos de Playa del Carmen.
La Riviera Maya es el destino turístico por excelencia de México y de gran parte de turistas de todo el mundo, por lo que mantener la seguridad del turista en este estado es fundamental por parte del Gobierno.
Nuestro consejo es que podéis moveros con total tranquilidad por la Riviera Maya, siempre teniendo las mismas precauciones que en cualquier otro lugar (ir por las zonas turísticas y no meterse en barrios de las afueras, de noche ir acompañados…). Es un lugar para disfrutarlo al máximo con total tranquilidad!
Respecto a los productos biodegradables (protectores solares y anti-mosquitos) en España es muy difícil encontrarlos. Aquí se pueden comprar en Playa del Carmen y en la mayoría de los hoteles. Si no podéis usar cualquiera y antes de entrar a los cenotes os dais una ducha para quitar todos los químicos y a la salida os lo volvéis a aplicar.
En la mayoría de excursiones se ofrecen alimentos variados, pero es muy importante que antes de reservar nos avises para ponerlo en anotaciones, también el tema de alergias es muy importante saberlo.
Sí, siempre que sea el original y esté vigente es válido. No hace falta el internacional. aunque también sea válido.
Sin duda el mejor sitio para comprar y donde mejores precios podréis conseguir es en el interior del sitio arqueológico de Chichén Itzá. Podréis pagar en euros, dólares o pesos y siempre será posible negociar.
En España el cambio de euro a peso mexicano suele estar muy bajo, tanto en los bancos como en las casas de cambio del aeropuerto. Donde mejor lo podéis encontrar es en Playa del Carmen en la Quinta Avenida. En los hoteles también podréis cambiar y el cambio será un poco más bajo que en Playa del Carmen. Si tenéis pensado ir a Playa del Carmen podéis aprovechar. Si es poco lo que vais a cambiar realmente no vale la pena ir expresamente a cambiar, lo podéis hacer en el mismo hotel.
Si contratas las excursiones con nosotros y eres europeo sin duda te conviene pagar en euros, con ello no te cobrarán ninguna comisión al cambiar, no tiene sentido cambiar a otra moneda pudiendo pagar en euros directamente. En la Riviera Maya normalmente en casi todos los sitios aceptan pesos ó dólares americanos.
Te recomendamos en la Riviera Maya cambiar unos euros a pesos para comprar algún detalle, taxi, tomar alguna bebida, propinas…